Het probleem: Donderdag wil ik net een drukke weg oversteken als mijn stuur van het ene op het andere moment vastzit. Niks meer mee te beginnen. Ik doe er een uur over om naar huis te lopen en heb nu nog twee grote rode plekken van de blaren die ontstonden en openscheurden en… Veel leed.
Fietsenmaker 1: De fietsenmaker hier in de wijk vraagt: heb je een ongeluk gehad ofzo? Hij adviseert me maar naar mijn Gazelledealer te gaan. Het is een probleem met balletjes.
Garantie? Mijn fiets is niet zomaar een fiets. Het is echt een goede dure fiets en pas drie jaar oud, maar wel de eerste fiets waarmee ik ooit dit probleem gehad heb. Navraag leert dat ook echt niemand die ik ken ooit zulke uit de hand gelopen problemen had gehad met fietsballetjes. Op de website van Gazelle wordt gerept over framegarantie en dat soort dingen om de koper ervan te overtuigen dat er dus nooit iets echt gevaarlijks met de fiets mis zal gaan. Voor garantie moet de fiets redelijk onderhouden zijn.
Fietsenmaker 2: Amper heb ik uitgelegd wat het probleem is of Fietsenmaker 2 barst los: ‘U heeft doorgereden met speling op het stuur.’
Ik: ‘Ik heb niks gemerkt. Dan zou ik toch iets gemerkt moeten hebben.’
Hij: ‘Het moet wel dat het stuur los heeft gezeten. Anders kan het niet. De fiets is trouwens verder ook niet erg goed onderhouden. U moet uw fiets wel goed onderhouden.’
Ik: ‘Ik breng hem elk jaar voor onderhoud naar de fietsenmaker.’
Hij: ‘Of u rijdt er veel op.’
Ik: ‘Ja?’
Hij: ‘Ik zal het even uitleggen. Hier heb ik een balhoofd en…’
Verkoper legt uit aan de hand van allerlei ringetjes en iets mooi glimmends met balletjes.
Ik: ‘Maar het moet toch gewoon niet kunnen. Het is toch heel erg gevaarlijk. Ik fiets heel veel en ik heb dat nog nooit gehad.’
Hij: ‘Onderhoud he.’
De kosten vallen mee en ik laat het er maar bij zitten, maar de stroevige ontmoeting laat me wel met serieuze vragen zitten. Is het een grof schandaal dat zo’n met veel poeha als kwaliteitsfiets verkochte ‘Gazelle Gold’-paradepaardje na drie jaar kuren in zijn balhoofd krijgt? Of is fietsen nou eenmaal levensgevaarljk, zelfs op een dure fiets? Hoe vaak bedriegen fietsenmakers hun klanten. Zijn het een soort autoverkopers?
Misschien ga ik het nog wel uitzoeken ook.